Vragen en Antwoorden (FAQ)
Wij krijgen regelmatig dezelfde soort vragen. Wij hebben onze jarenlange ervaring in dit overzicht vastgelegd. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. U kunt dit doen:
- Door het storingsformulier te vullen, wanneer u niet zo veel haast heeft, maar wel graag binnen redelijk termijn (5 werkdagen) een reactie of advies van ons verwacht. Wij leveren graag onze service onder support voorwaarden. Klik hier voor de tekst.
- Onze customer care serviceafdeling via WhatsApp of telefoon te contacten, wanneer u zo snel mogelijk een reactie van ons verwacht. Wij leveren graag onze service onder support voorwaarden. Klik hier voor de tekst.
Vragen en antwoorden op een rijtje
Office Setup
Is er voldoende ruimte voor ontspanning?
Tenslotte: niets is zo fijn als af en toe even te kunnen ontspannen. Het is noodzakelijk voor de productiviteit. Creëer daarom een speciale ruimte binnen kantoor waar mensen even kunnen ontspannen. Bijvoorbeeld met een bank, zitzak of tafeltennistafel.
Is er voldoende opbergruimte?
Er is niets vervelender dan een rommelige werkplek. Een opgeruimd bureau staat gelijk aan een opgeruimd hoofd. Zorg daarom voor voldoende opbergruimte en geef spullen zoveel mogelijk een vaste plek. Hierdoor is de werkplek veel overzichtelijker, dit werkt voor iedereen een stuk prettiger.
Wat is een goede verlichting?
Daglicht heeft een positieve invloed op mensen. Het is goed voor de gezondheid en zorgt voor een hogere productiviteit. Helaas is de aanwezigheid van daglicht niet altijd vanzelfsprekend, zeker niet wanneer u in de avonduren werkt. Kies daarom voor de juiste verlichting. Wij kunnen voor u een uitgebalanceerd voorstel maken als het aankomt op werkplekverlichting voor een gezonde werkomgeving.
Wat is de optimale zithouding?
Een juiste werkhouding helpt rug- en nekklachten voorkomen. Een bureaustoel is dan ook een van de belangrijkste elementen van de werkplek als u meerdere uren per dag zittend doorbrengt. Een goede bureaustoel kent meerdere instelmogelijkheden, zodat de stoel volledig aan de lichaamshouding aangepast kan worden. Het belangrijkste is dat de stoel uw houding optimaal ondersteund.
Algemene Leveringsvoorwaarden
Algemene Leveringsvoorwaarden
Footprints
Wat is het bereik van Hotbird positie 13 graden Oost ?
De Hotbird footprint positie 13 graden Oost bestrijkt een veel groter gebied dan de Astra. Deze positie behelst drie satellieten, gepositioneerd op 13 graden Oost. In Europa is deze al met een kleine schotelantenne te ontvangen, maar zenden voor Nederlanders amper Nederlandstalige programma’s uit. Wel is onder andere de zender BVN (Beste van Nederland) via deze satelliet vrij te ontvangen.
Toch is deze positie relatief populair door het groot aanbod aan vrij te ontvangen internationale zenders. In totaal zijn er bijna 1.000 digitale televisiezenders op de Hot Bird actief, waarvan er ongeveer 300 vrij te ontvangen zijn. Daarnaast zijn er ook ongeveer 300 digitale radiozenders actief, bijna allemaal ongecodeerd. De buitenste regio van de footprint geeft nog 40 Db, te ontvangen met een schotel van 180 cm, terwijl in het centrum een 50 cm al voldoende zou zijn.
Wat ontvangt Astra 2D ?
en satellietpositie die ook zeer populair is met meer dan 150 gratis te ontvangen Engelse zenders, is de positie 28,5 graden Oost.
Op de satelliet Astra 2D die hier op de linker footprint afgebeeld staat, vinden we de Engelse publieke BBC 1, 2, 3, 4 en ITV zenders.
Wel is de footprint beperkt tot Engeland en delen van het Europese vaste land.
In Noord-Spanje is een schotel van 90 cm nodig om de BBC en ITV zenders te ontvangen.
In Zuid-Spanje schijnt een 180 cm schotel voldoende te zijn om deze BBC zenders zichtbaar te maken.
Wat ontvangt 1G op de Astra 3,op de 23,5 graden Oost ?
De Astra 3 – 1G ontvangt de Nederlandse regionale zenders via frequentie 11.914 L1 TV, Omroep Brabant TV, Omroep Friesland, Omroep Zeeland TV, TV Drente, TV Gelderland, TV Noord, TV Noord Holland, TV Oost, TV Rijnmond.
Verder het (High definition) pakket Nederlands talige zenders die via Canal Digitaal / TV Vlaanderen beschikbaar zijn. O.a. Discovery HD, National Geographic HD, RTL 4 HD,RTL 5 HD, RTL 7 HD, NET5 HD, SBS6 HD, NED 1 HD, NED2 HD, NED 3 HD.
Ook het 2e kanaal van Eredivisie live voetbal is hier beschikbaar. Duidelijk is weer te zien waar in Europa de zenders te ontvangen zijn. In de binnenste blauwe ring is een 65 cm schotel voldoende, in de buitenste ring is een 120 cm schotel nodig.
Wat ontvangt Astra 1H 19 graden Oost ?
Op de footprint is duidelijk te zien welke diameter qua schotelantenne in Europa noodzakelijk is voor de ontvangst van de zenders via deze satelliet.
Wat ontvangt Astra 1L 19 graden Oost?
Lnbf 4 ontvangt de Hotbird op 13 graden Oost met een keur aan gratis te ontvangen internationale zenders waaronder zenders uit Frankrijk, Rusland, Polen, Italië, Thailand, China, Korea, Servië en diverse zenders uit Afrikaanse landen.
Op de Astra 1 zitten met name Duitse zenders. Voorheen ook de Nederlandse zenders in SD, maar deze zijn inmiddels verplaatst naar de Astra 3 in HD kwaliteit (per 1 april 2016).
Op de footprint is duidelijk te zien welke schoteldiameter in Europa noodzakelijk is voor de ontvangst van deze zenders. 65 cm wordt geadviseerd door de Ses Astra.
In de binnenste ring is -onder ideale weersomstandigheden- ook een schotel met een diameter van 50 cm voldoende! Bij minder ideale weersomstandigheden, zoals regen of sneeuw, bent u beter af met een schotel met een diameter van 78 cm.
Satelliet posities
Wat is Lnbf 4?
Lnbf 4 ontvangt de Hotbird op 13 graden Oost met een keur aan gratis te ontvangen internationale zenders waaronder zenders uit Frankrijk, Rusland, Polen, Italië, Thailand, China, Korea, Servië en diverse zenders uit Afrikaanse landen.
Wat is Lnbf 3?
Lnbf 3 ontvangt de Astra 3 satelliet op 23,5 graden Oost waar alle regionale Nederlands talige en alle commerciële zenders van Canal Digitaal HD / TV Vlaanderen (beide M7 Groep) en themazenders zitten. Ook veel zenders van de Balkan landen zijn terug te vinden op de Astra 3 satelliet.
Wat is Lnbf 2?
Lnbf 2 ontvangt de Astra 2/Eurobird op 28,2 graden Oost met een groot aanbod FTA, welke gratis, zonder kaart en abonnement te ontvangen zijn. Verder Engelse zenders zoals: BBC(HD) 1, 2, 3, en 4, ITV 1(HD), ITV 2, ITV 3, Channel 4 London, Movies 4 men, True movies 2, Zone reality, Zone horror, BBC parliament , Body in balance, enzovoort.
Welke schoteldiameter heb ik nodig?
Satelliet posities
Verblijft u in Spanje, dan is het dus verstandig eerst te kijken of u een satelliet wel kunt ontvangen op uw locatie. Op onderstaande afbeeldingen staan de belangrijkste footprints van de Astra 1, 2, 3 en Hotbird op 13 graden Oost, zodat u kunt zien welke schoteldiameter u nodig heeft voor het kunnen ontvangen van deze satellieten in Spanje
Beeldstoringen televisie
Het beeld valt zo nu en dan weg of vertoont blokkerig beeld
De schotel is iets verdraaid.
Probeer of u deze langzaam iets in horizontale (naar links of rechts) of verticale (naar boven of naar beneden) richting kunt draaien totdat u weer een beter signaal krijgt.
Het zicht van uw schotel wordt belemmerd door bijvoorbeeld een boom of ander object dat het ontvangssignaal blokkeert.
Het kan bijvoorbeeld zijn dat een boom of plant met de tijd voor uw schotel is gegroeid.
Controleer dus of de schotel vrij zicht heeft. Het signaal van de satelliet komt binnen in een hoek van ongeveer 40 graden.
Geen beeld op de Nederlandse of Belgische zenders
Indien u geen beeld heeft op de Nederlandse of Belgische zenders controleert u dan eerst even het volgende.
Kijk of u wel beeld heeft op het kanaal BVN of andere buitenlandse zenders.
Indien u hier wel beeld op krijgt dan is mogelijk uw kaart verlopen.
Het nieuwe model Seca 3 smartcard (Oranje/Wit) gaat meestal vanzelf binnen 30 minuten weer aan als u de ontvanger op een van de Nederlandse zenders (bijv. SBS6) laat staan.
Het oude model kaart (groen of rood/zwart) kaart ontvangt rond het begin van elke maand een update signaal om door te gaan naar de volgende maand.
Stond uw ontvanger meer dan 6 weken niet aan dan kan het update signaal niet worden ontvangen.
U kunt tegenwoordig op eenvoudige wijze zelf uw kaart weer aanzetten.
Klik op onderstaande link voor heractivatie van uw Canal Digitaal of TV Vlaanderen smartcard.
