Heeft u problemen met uw computer die snel verholpen moeten worden? Heeft u een korte vraag over bijvoorbeeld het instellen van uw e-mail? Of heeft u een eenvoudig probleem waar u even niet uitkomt?
Daar hebben wij de ideale oplossing voor: Hulp op Afstand!
Hoe werkt: Hulp of Afstand?
Bij ‘Hulp op Afstand’ logt één van onze IT-specialisten op afstand in op uw computer. Uiteraard nadat u hier specifiek toestemming voor hebt gegeven. Hier gebruiken wij het programma TeamViewer voor.
Tijdens de sessie kunt u met de specialist meekijken en ziet u precies hoe de specialist de problemen op uw computer oplost. Aan het einde van de sessie logt de specialist weer uit en kan de computer niet meer op afstand bestuurd en/of bekeken worden.
Om u via Hulp op Afstand te helpen, heeft u dus alleen een goed werkende internetverbinding nodig.
Telefonisch contact
Voordat de IT-specialist alle vragen en problemen op afstand oplost, neemt de specialist eerst telefonisch contact met u op. De specialist helpt u met het opstarten van de TeamViewer sessie. Tijdens de gehele sessie blijft de specialist met u aan de telefoon.
Tarief
Bij Hulp op Afstand betaalt u per minuut. Hieraan zit geen minimum duur van de afspraak. Dus is het probleem in 5 minuten opgelost. Dan betaat u slechts voor deze 5 minuten.
Net als bij ons Hulp aan Huis rekenen we ook bij Hulp op Afstand een vast starttarief. Dit tarief hanteren wij voor de voorbereidingstijd van de afspraak.
Onze vriendelijke tarieven voor Hulp op Afstand zijn:
U betaalt veilig en snel via iDeal of Tikkie.
*Zonder Prepaid Support Card: € 0,90 per minuut
Team Viewer
TeamViewer is het programma dat wij gebruiken om uw computer op afstand over te kunnen nemen.
Tijdens de beveiligde verbinding kunt u precies zien wat de specialist op uw computer doet. Op deze manier kunnen wij u zeer snel en efficiënt ondersteunen bij het oplossen van problemen en vragen. Het is net alsof de specialist bij u thuis of op kantoor is.
Aan het eind van de afspraak wordt de verbinding met TeamViewer op beide computers verbroken en kan de specialist niet meer meekijken.
TeamViewer is uitgerust met enkele belangrijke veiligheidsfuncties, waardoor het programma zonder risico gebruikt kan worden.
Afspraak maken?
Kunt u wel wat Hulp op Afstand gebruiken? Heeft u een korte vraag over uw e-mail, mappen en/of bestanden of bent u bang dat u een virus heeft? De afspraak is snel gemaakt en wij helpen u natuurlijk graag!
Maak direct een afspraak en bel ons op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur en op zaterdagen van 09:00 tot 13:00 uur via 965 04 06 11.
U kunt ook ons online aanvraagformulier voor Hulp op Afstand invullen.
